Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous rembourser.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans l’emballage d’origine. Il n’y a pas de remboursement pour les livres avec des signes évidents d’utilisation.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout article livré endommagé .
Remboursements
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 30 jours.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit versé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à oncosupport72@free.fr
Sale items
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles faisant l’objet d’une offre promotionnelle ne peuvent pas être remboursés.
Echanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à oncosupport72@free.fr.
Dons
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur a fait expédier la commande à son propre nom pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
Retour
Pour retourner votre produit, l’adresse vous sera communiquée par retour de mail.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Selon votre lieu de résidence, le temps de retour peut varier.
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Contactez nous à oncosupport72@free.fr pour toute question liée aux remboursements et retours.